82200 Callcenterverksamhet

[1]

Innehåller

- verksamhet vid callcenter (inbound call centres): besvarande av samtal från kunder för att ta emot order, lämna information om produkter samt ta emot och handlägga klagomål från kunder
- callcenter med utåtriktad verksamhet (outbound call centers): för att sälja eller marknadsföra varor till kunder
- förmedling av telefonsamtal som separat funktion (externaliserade telefoncentraler)
- insamling av uppgifter för marknadsundersökningar, opinionsundersökningar eller liknande aktiviteter för kunders räkning. [1]

Innehåller också

[1]

Innehåller inte

- direktmarknadsföring som reklambyråer bedriver (73112)
- marknadsundersökningar och opinionsmätningar (73200) [1]

...