3512 Käytön tukihenkilöt

Antavat teknistä tukea käyttäjille esimerkiksi ohjelmistoihin, laitteistoihin, oheislaitteisiin, verkkoihin, tietokantoihin ja Internetiin liittyvien kysymysten ja ongelmien ratkaisemisessa sekä opastavat ja tukevat järjestelmien käytössä, asentamisessa ja ylläpidossa.

Tehtäviä:
- ohjelmistojen tai laitteistojen toimintaa koskeviin käyttäjien tiedusteluihin vastaaminen
- laitteistojen, ohjelmistojen tai oheislaitteiden asentaminen ja niihin liittyvien pienten korjausten tekeminen
- tietoliikenteen ja tietokonejärjestelmien päivittäisen toiminnan valvonta
- laitteiden käyttökuntoon asettaminen ja kaapeleiden, johdotusten, käyttöjärjestelmien tai asiaankuuluvien ohjelmistojen asentaminen
- päivittäisistä tietoliikennetapahtumista, niihin liittyvistä ongelmista ja korjaustoimenpiteistä tai asennustoimista raportoiminen
- käyttöoppaiden ja teknisten käsikirjojen hyödyntäminen ratkaisujen etsimisessä

Esimerkkejä:
- mikrotukihenkilö
- IT-neuvoja
- tekninen tuki (it)
- helpdesk-tukihenkilö (it) [1]

Hakusana

• ajonselvittäjä (it)
• ajonvalmistelija (it)
• analyst (käytöntuki,it)
• application supporter
• arkistonhoitaja (it)
• asiakasneuvoja (it)
• asiakaspalveluhenkilö (it)
• asiakastukihenkilö (it)
• asiakasvastuuhenkilö (it)
• atk-ajovalmistelija
• atk-jaostosihteeri
• atk-järjestelijä
• atk-konttoristi
• atk-neuvoja
• atk-postittaja
• atk-selvittäjä
• atk-sihteeri
• atk-tarkastaja
• atk-toimihenkilö
• atk-tukihenkilö
• atk-valmistaja
• atk-yhdyshenkilö
• atk-yhteyshenkilö
• cad-operaattori
• consultant service desk
• customer support (it)
• helpdesk-tukihenkilö
• ict-järjestelmäasiantuntija
• ict-tukihenkilö
• it technician
• it-assistentti
• it-järjestelmäkäyttäjä
• it-neuvoja
• it-support
• it-tukihenkilö
• järjestelmäasiantuntija (tukitehtävät)
• järjestelmäneuvoja
• järjestelmätukihenkilö
• käytönjärjestelijä (it)
• laitteistoasiantuntija (it)
• mikrotukihenkilö
• nauha-arkistonhoitaja (it)
• oheislaiteoperaattori (it)
• operaatiotutkija (it)
• operational advisor (it-tuki)
• operational analyst (it-tuki)
• palveluneuvoja (it, help desk)
• pc-tukihenkilö
• service desk (it, käyttäjäntuki)
• service desk specialist
• service technician (it)
• sovellusneuvoja
• sovellustukihenkilö
• sovellutusneuvoja (it)
• support operator
• systems specialist (it-tuki)
• taltioarkistonhoitaja
• tekninen tuki (it)
• tiedostonhoitaja
• tietojenkäsittelijä
• tutkimusapulainen (it)
• valmistelija (it)

...